Para iade politikası
LUMENZA olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde aşağıdaki koşullar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süresi
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajında bulunması,
- Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması,
- Tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış ürünler
- Hasar görmüş ürünler
- Eksik parçalı ürünler
- Kullanıcı kaynaklı zarar oluşmuş ürünler
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onaylandığında ücret, ödeme yapılan yöntem üzerinden 5–10 iş günü içerisinde iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden LUMENZA sorumlu değildir.
İletişim
İade talepleriniz için:
lumenzaofficial@gmail.com
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.